オンラインストアご利用ガイド

よくある質問

家具の保証期間はありますか?
一般家具は、お届けより3年間保証させていただきます。
※家電製品は1年間の保証とさせていただきます。
キズ防止対策はありますか?
家具配送の付帯サービスで、家具をお買上げ頂いたお客様に、キズ防止フェルトをサービスさせていただきます。
粘着タイプのキズ防止フェルトですので、カーペット敷きのお部屋や、床暖房のお部屋の場合には、貼付けできないケースもございます。
また脚の形状によっては、取付けできない場合もありますので、予めご了承くださいませ。
※キズ防止フェルトの取り付けは配送時にさせていただきます。

テーブルの天板の傷防止には、透明のビニールマットや、テーブルクロス、ランチョンマット、コースターがキズ防止の対策用品となります。
現状は、店舗取扱い商品のためオンラインストアではご注文頂けません。
注文をキャンセルできますか?
キャンセルをご希望の際は、ご注文後24時間以内に「注文履歴」よりお客様ご自身で、キャンセル申請のお手続きをお願いいたします。
お手続き完了後、「【ファニチャードームオンラインストア】キャンセルのお知らせ」メールが配信されますので、内容をご確認下さい。
それ以降のキャンセルは、オンラインストアのフリーダイヤルにご連絡ください。
実際に商品を見れますか?
商品詳細ページに「実際に商品をご覧いただける店舗」がありますでの、そちらに「✔︎」のある店舗でご覧いただけます。
注文したはずなのに、ショップから連絡が来ません。
お手数ですが、確認させていただきますので、
お問い合わせページに質問内容をご入力ください。
確認でき次第、お返事させていただきます。
領収書は発行できますか?
オンラインストアでは領収書の発行をおこなっていません。
注文履歴からお買い上げ金額はご確認いただけます。
家具は設置までしてもらえますか?
家具商品は、お部屋への運び込みができない場合を除き、ご希望の場所に設置させていただきます。
退会したい場合はどのページからできますか?
ファニチャードームオンラインストアでログインした後、こちらのページから退会手続きを行えます。
注文手続き中(注文完了〜商品のお届け)のお客様は退会できませんので、ご了承ください。

解決しない時は?

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