オンラインストアご利用ガイド

よくある質問

家具の保証期間はありますか？

一般家具は、お届けより1年間保証させていただきます。
ただし取扱い説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による破損や、仕様の限度を超えた使用方法による破損は保証の対象外となります。
※家電製品は1年間の保証とさせていただきます。

キズ防止対策はありますか？

家具配送の付帯サービスで、家具をお買上げ頂いたお客様に、キズ防止フェルトをサービスさせていただきます。
粘着タイプのキズ防止フェルトですので、カーペット敷きのお部屋や、床暖房のお部屋の場合には、貼付けできないケースもございます。
また脚の形状によっては、取付けできない場合もありますので、予めご了承くださいませ。
※キズ防止フェルトの取り付けは配送時にさせていただきます。

テーブルの天板の傷防止には、透明のビニールマットや、テーブルクロス、ランチョンマット、コースターがキズ防止の対策用品となります。
現状は、店舗取扱い商品のためオンラインストアではご注文頂けません。

注文をキャンセルできますか?

キャンセルをご希望の際は、ご注文後24時間以内に「注文履歴」よりお客様ご自身で、キャンセル申請のお手続きをお願いいたします。
お手続き完了後、「【ファニチャードームオンラインストア】キャンセルのお知らせ」メールが配信されますので、内容をご確認下さい。
それ以降のキャンセルは、オンラインストアのフリーダイヤルにご連絡ください。

実際に商品を見れますか?

商品詳細ページに「実際に商品をご覧いただける店舗」がありますでの、そちらに「✔︎」のある店舗でご覧いただけます。

注文したはずなのに、ショップから連絡が来ません。

お手数ですが、確認させていただきますので、
お問い合わせページに質問内容をご入力ください。
確認でき次第、お返事させていただきます。

領収書は発行できますか?

オンラインストアでは領収書の発行をおこなっていません。
注文履歴からお買い上げ金額はご確認いただけます。

家具は設置までしてもらえますか?

家具商品は、お部屋への運び込みができない場合を除き、ご希望の場所に設置させていただきます。

退会したい場合はどのページからできますか？

ファニチャードームオンラインストアでログインした後、こちらのページから退会手続きを行えます。
注文手続き中（注文完了〜商品のお届け）のお客様は退会できませんので、ご了承ください。

インテリア・雑貨の保証はありますか？

インテリア・雑貨の保証はございませんが、初期不良の場合は交換対応をさせていただきます。
取扱い説明書の注意事項をお守りいただけなかった場合原因による破損、本来の使用方法でない目的の使用、仕様限度を超えた使用方法によるによる破損は交換の対象としてお受けできません。

インテリア・雑貨のラッピングについて

インテリア・雑貨のラッピング対応は行なっておりません。
ご理解のほどお願い申し上げます。